Croissance PME
Dans beaucoup de PME, les équipes ne manquent ni d’envie, ni d’effort, ni de bonne volonté.
Elles travaillent dur.
Toute la journée.
Parfois même trop.
Mais voilà le vrai problème, celui que les dirigeants identifient trop tard :
les équipes travaillent beaucoup… mais jamais ensemble.
Chacun avance dans sa direction, avec ses priorités, ses urgences, son organisation.
L’entreprise produit, oui — mais elle perd de l’argent sans s’en rendre compte.
Voici trois situations réelles vécues chez nos clients, dans des secteurs différents, qui montrent à quel point l’absence de coordination peut coûter très cher.
Au premier regard, tout semble normal :
chaque responsable gère son point de vente, les clients sont là, les équipes actives.
Sauf que…
le dirigeant ne comprend pas pourquoi la marge du groupe chute.
En analysant chaque magasin, on découvre :
— des prix différents selon les sites,
— des achats dispersés,
— aucun indicateur commun,
— du personnel en sur-effectif ici et en sous-effectif là,
— des stocks qui dorment d’un côté et manquent de l’autre.
Rien de dramatique individuellement.
Mais ensemble, ces écarts coûtent une fortune.
Après harmonisation du pilotage :
– mêmes priorités,
– mêmes indicateurs,
– achats consolidés,
scénario identique partout : la marge se stabilise, puis grimpe.
Ce qui manquait ?
Pas du travail.
De la coordination.
Une PME du bâtiment avait des équipes très motivées.
Vraiment.
Elles démarraient tôt, acceptaient de finir tard, faisaient tout pour satisfaire les clients.
Mais le résultat financier ne suivait pas.
Pourquoi ?
Parce que les équipes ne travaillaient pas ensemble :
— les chefs de chantier ne partageaient pas les mêmes priorités,
— les achats se faisaient au dernier moment,
— les postes n’étaient pas préparés de la même manière,
— les plannings changeaient en permanence,
— les informations circulaient mal.
Chaque chantier était “sauvé à l’énergie”.
Mais la marge s’évaporait au passage.
Une fois un cadre commun posé — un vrai “langage” opérationnel partagé — les mêmes équipes ont produit plus, mieux, et surtout sans perte invisible.
Ici, les équipes sont investies.
Elles aiment leur travail, leurs clients, leur mission.
Mais sans coordination structurée, l’entreprise s’enfonçait :
— plannings refaits trois fois par jour,
— remplacements improvisés,
— interventions non facturées,
— informations partielles,
— gestion administrative qui court derrière.
Chaque personne faisait “de son mieux”, mais sans direction commune.
Résultat : stress, désorganisation, perte de marge.
Quand un cadre simple a été posé :
— confirmations systématiques,
— échanges d’informations en temps réel,
— règles identiques pour tout le monde,
— rituels de synchronisation courts,
La rentabilité a remonté de 2 à 4 points en quelques semaines.
L’intention des équipes n’a jamais été le problème.
L’absence de coordination, si.
Quand les équipes travaillent beaucoup mais jamais ensemble, il se passe toujours la même chose :
— les efforts s’annulent,
— les priorités se contredisent,
— les coûts s’envolent,
— la marge disparaît.
Le dirigeant croit qu’il faut plus de personnel, plus d’organisation, plus de recrutement.
En réalité, il faut plus d’alignement.
Parce que la rentabilité ne vient pas de la quantité d’efforts,
mais de la capacité à faire avancer tout le monde dans la même direction.
Une PME performante n’est pas celle où chacun fait beaucoup.
C’est celle où chacun fait ensemble.
Quand les équipes travaillent sans cadre commun, les efforts se dispersent : doublons, erreurs, pertes de temps et coûts cachés s’accumulent. La marge diminue même si l’activité reste intense.
En posant des priorités partagées, des indicateurs communs et des règles simples de fonctionnement. L’alignement opérationnel permet souvent d’améliorer la rentabilité sans augmenter les effectifs.
Plannings instables, informations qui circulent mal, décisions contradictoires, sur- ou sous-effectifs et résultats financiers décevants malgré l’engagement des équipes.
